Mentions légales

Toute vente est finale. En passant une commande auprès de FBG Print, le client accepte que la vente soit définitive et sans possibilité de retour ou d'annulation une fois la commande confirmée.

Aucun remboursement ne sera accordé pour les motifs suivants :

• Changement d'avis après confirmation de la commande
• Commande passée par erreur
• Insatisfaction liée à la couleur ou au modèle choisi par le client
• Produit ne correspondant pas aux attentes subjectives du client

Les commandes sont expédiées depuis Joliette, Québec via Postes Canada. FBG Print livre partout au Canada.

• Frais de livraison : les frais sont à la charge du client et sont calculés selon le poids, les dimensions et la destination au moment de la commande.
• Délai de traitement : FBG Print produit jusqu'à 100 unités par jour. Le délai de production est communiqué au client lors de la confirmation de commande.
• Délai de livraison : variable selon Postes Canada et la destination. FBG Print n'est pas responsable des délais causés par le transporteur.
• Suivi : un numéro de suivi Postes Canada est fourni dès l'expédition de la commande.

FBG Print n'est pas responsable des retards, pertes ou dommages causés par Postes Canada une fois le colis remis au transporteur.

FBG Print reconnaît que des dommages peuvent survenir pendant le transport. La politique de remboursement pour dommages est la suivante :

• Commandes de 75 unités et plus : si des unités arrivent endommagées en raison du transport, FBG Print rembourse le client pour chaque unité brisée, au prix unitaire payé.
• Commandes de moins de 75 unités : aucun remboursement n'est offert pour les dommages de transport. Il est recommandé au client de vérifier l'état du colis à la réception.

Pour les commandes avec gravure de logo, FBG Print fournit un aperçu visuel avant de lancer la production. Le client doit approuver cet aperçu par écrit (par courriel) avant que la fabrication commence.

• Après approbation : une fois l'aperçu approuvé par le client, la vente est considérée finale et aucun remboursement ne sera accordé, y compris si le résultat final ne correspond pas aux attentes du client.
• Frais de gravure : les frais de gravure de logo (150 $, gratuits à partir de 300 unités) sont non remboursables une fois la production lancée.
• Droits sur le logo : le client confirme détenir les droits sur le logo fourni et dégage FBG Print de toute responsabilité liée à l'utilisation de ce logo.

FBG Print collecte uniquement les informations nécessaires au traitement des commandes.

Informations collectées :

• Adresse de livraison
• Adresse courriel (pour la confirmation de commande et le suivi)

Utilisation des données : les informations collectées sont utilisées exclusivement pour le traitement et la livraison des commandes. Elles ne sont pas vendues, partagées ou transmises à des tiers, sauf à Postes Canada dans le cadre de la livraison.

Conservation : les données sont conservées le temps nécessaire au traitement de la commande et conformément aux obligations légales applicables au Québec.

Pour toute demande concernant vos données personnelles, contactez-nous à fbg@fbgprint.net.

FBG Print est une entreprise en cours d'enregistrement, exploitée depuis Joliette, Québec, Canada.

• Courriel : fbg@fbgprint.net
• Site web : fbgprint.net
• Localisation : Joliette, Québec, Canada

FBG Print se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur le site. Il est de la responsabilité du client de consulter régulièrement cette page.

Pour toute question relative à une commande ou à ces conditions, n'hésitez pas à nous écrire.