En vigueur à partir du 13 juillet 2026
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Aucun remboursement ne sera accordé pour les motifs suivants :
En confirmant une commande, le client reconnaît avoir lu et accepté l'ensemble des présentes conditions de vente.
Les commandes sont expédiées depuis Joliette, Québec via Postes Canada. FBG Print livre partout au Canada.
FBG Print n'est pas responsable des retards, pertes ou dommages causés par Postes Canada une fois le colis remis au transporteur.
FBG Print reconnaît que des dommages peuvent survenir pendant le transport. La politique de remboursement pour dommages est la suivante :
Pour faire une réclamation : le client doit contacter FBG Print dans les 48 heures suivant la réception du colis, avec des photos des dommages à l'appui, à l'adresse fbg@fbgprint.net. Toute réclamation soumise après ce délai ne pourra pas être traitée.
Pour les commandes avec gravure de logo, FBG Print fournit un aperçu visuel avant de lancer la production. Le client doit approuver cet aperçu par écrit (par courriel) avant que la fabrication commence.
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